فيما يلي المجالات الأربعة الرئيسية لتطبيق اللافتات الرقمية حيث تزود المطاعم العملاء بالتطبيقات:
في الخارج
ستستخدم بعض مطاعم السيارات اللافتات الرقمية للطلب.ولكن حتى لو لم يكن المطعم يحتوي على ممر للسيارات، يمكن استخدام شاشات LCD وشاشات LED الخارجية للترويج للعلامة التجارية، وعرض القوائم، وجذب المشاة المارة.
أثناء انتظار العملاء، يمكن لشاشة العرض الرقمية عرض معلومات حول الأنشطة الترويجية أو خدمات تقديم الطعام.تعتبر الوجبات مهمة جدًا للعديد من العلامات التجارية، وخاصة وجبات غداء العمل والحجوزات الجماعية.ومن المهم أيضًا الاستفادة من وقت انتظار العملاء بشكل جيد.تستخدم بعض العلامات التجارية أيضًا أكشاك الخدمة الذاتية لطلب وجبات الطعام، مما يسمح للعملاء بتسديد دفعاتهم الخاصة دون انتظار أمين الصندوق.
بدأت العديد من المطاعم التي تقدم خدمة العدادات في التحول تدريجيًا إلى استخدام لوحات القائمة الرقمية، كما يعرض بعضها أيضًا حالة الطلب من خلال شاشة العرض، وذلك لالتقاط الوجبات وإجراء الحجز مسبقًا.
يمكن للمطاعم بث مقاطع فيديو أو برامج ترفيهية ذات علامات تجارية، أو عرض منتجات ذات هامش ربح مرتفع مثل المشروبات الخاصة والحلويات أثناء وجبات العملاء، من أجل عمليات البيع المرئية.
يمكن لجميع الحالات المذكورة أعلاه زيادة وقت إقامة العميل بشكل فعال (مع تقليل وقت انتظار العميل) وزيادة إيرادات المطعم.
تمديد وقت الإقامة
إذا دخل العميل إلى مطعم للوجبات السريعة، فإنه يتوقع عمومًا الحصول على الطعام الذي طلبه بسرعة والانتهاء من تناول الطعام بسرعة، ثم مغادرة المطعم.صناعة الترفيه ليست سريعة جدًا وتشجع العملاء على الاسترخاء والبقاء لفترة أطول.في هذا الوقت، يمكن للافتات الرقمية الاستفادة منها على أفضل وجه.
يمكنه أيضًا استخدام اللافتات الرقمية لتشغيل الأنشطة الترويجية والتفاعل مع العملاء.كلما زاد تفاعل العملاء، زادت مدة الإقامة.على سبيل المثال، يمكن لمطعم خدمة العداد عرض عروض ترويجية موسمية للمشروبات الخاصة.
على الرغم من أن العملاء يبقون لفترة أطول، إلا أن اللافتات الرقمية يمكن أن تساعد العملاء بشكل فعال على الاسترخاء وتقليل الحاجة إلى الوقت.
ويمكنه أيضًا الاستفادة الكاملة من أنواع مختلفة من معدات تكنولوجيا الترفيه مثل شاشات الكريستال السائل وجدران الفيديو وحتى أجهزة العرض.تستخدم بعض العلامات التجارية أجهزة العرض لتقديم برامج ترفيهية تفاعلية مباشرة على سطح المكتب أو الحائط، بينما قد يقوم البعض الآخر بتشغيل الألعاب أو المعلومات الترفيهية أو الأنشطة على شاشات العرض الرقمية وجدران التلفزيون.
يتيح الجو المريح والممتع للأطفال عدم الشعور بالملل عندما تتناول العائلة الطعام بالخارج، ويمكن للبالغين أيضًا الاستمتاع بوقت هادئ لتناول الطعام.
ويمكن أيضًا استخدام اللافتات الرقمية الموجودة في منطقة تناول الطعام لتشغيل اللعبة والتفاعل مع العملاء، ويمكن للفائز الحصول على طعام أو كوبونات مجانية.كلما ارتفع مستوى مشاركة العملاء في اللعبة، زادت مدة الإقامة.
يمكن أيضًا مشاركة تجربة تناول الطعام مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للعلامة التجارية وزيادة مستوى التفاعل.علاوة على ذلك، يمكن أيضًا تقديم معلومات التفاعل الاجتماعي هذه من خلال جدران الفيديو أو شاشات العرض (يلزم توضيح هنا أن هناك حاجة أيضًا إلى آلية مراجعة للتأكد من أن المحتوى الذي تم تحميله من قبل العملاء مناسب).
يمكن للعملاء الذين يصطفون للطلب استخدام الشاشة لعرض العروض الترويجية والترفيه والأخبار وغيرها من المعلومات.يساعد التفاعل المتزايد من خلال شاشات العرض الرقمية على تحسين تجربة تناول الطعام.
ومن خلال تشجيع وقت البقاء الأطول ووقت الانتظار المتوقع الأقصر، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة نصيب الفرد من الاستهلاك وضمان عودة العملاء مرة أخرى.
وقت النشر: 22 سبتمبر 2020