Σημείωση συντάκτη: Αυτό είναι μέρος μιας σειράς που αναλύει τις τρέχουσες και μελλοντικές τάσεις στην αγορά ψηφιακής σήμανσης.Το επόμενο μέρος θα αναλύσει τις τάσεις του λογισμικού.
Η ψηφιακή σήμανση επεκτείνει γρήγορα την εμβέλειά της σε σχεδόν κάθε αγορά και περιοχή, ειδικά σε εσωτερικούς χώρους.Τώρα, τόσο οι μεγάλοι όσο και οι μικροί έμποροι λιανικής χρησιμοποιούν ψηφιακή σήμανση σε μεγαλύτερους αριθμούς για να διαφημίσουν, να ενισχύσουν το branding για να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών, σύμφωνα με την Αναφορά Μελλοντικών Τάσεων Digital Signage.Διαπιστώθηκε ότι τα δύο τρίτα των εμπόρων λιανικής που συμμετείχαν στην έρευνα δήλωσαν ότι η βελτίωση της επωνυμίας ήταν το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της ψηφιακής σήμανσης, ακολουθούμενη από τη βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών κατά 40%.
Η Nordiska Kompaniet, ένας λιανοπωλητής στη Στοκχόλμη της Σουηδίας, για παράδειγμα, ανέπτυξε ψηφιακή σήμανση με μαυρισμένες δερμάτινες ταινίες στην κορυφή και κρέμασε τις στον τοίχο για να δημιουργήσει την ψευδαίσθηση ότι η οθόνη κρεμόταν από το συγκρότημα.Αυτό βοήθησε τις οθόνες να ενσωματωθούν με τη συνολική νηφάλια και υψηλής ποιότητας εικόνα της επωνυμίας του λιανοπωλητή.
Σε γενικό επίπεδο, ο εσωτερικός χώρος ψηφιακής σήμανσης βλέπει καλύτερες οθόνες για τη βελτίωση της επωνυμίας και καλύτερα εργαλεία αφοσίωσης για τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.
Καλύτερες οθόνες
Μια σημαντική τάση είναι η απομάκρυνση από τις οθόνες LCD προς πιο προηγμένες οθόνες LED, σύμφωνα με τον Barry Pearmen, διευθυντή πωλήσεων της Watchfire.Ο Pearman υποστήριξε ότι το μειούμενο κόστος των οθονών LED συμβάλλει στην προώθηση αυτής της τάσης.
Τα LED όχι απλώς γίνονται πιο κοινά, αλλά γίνονται και πιο προηγμένα.
«Τα LED υπάρχουν εδώ και αρκετό καιρό, συνεχίζουμε να πιέζουμε όλο και πιο σφιχτά, πλησιάζοντας τα LED όλο και πιο κοντά μεταξύ τους», δήλωσε ο Brian Huber, διευθυντής δημιουργικής ομάδας, Watchfire, σε μια συνέντευξη.«Πέρασαν οι μέρες ακριβώς εκείνης της γιγαντιαίας πινακίδας του λαμπτήρα που δείχνει μόνο 8 χαρακτήρες τη φορά».
Μια άλλη μεγάλη τάση είναι η ώθηση προς τις οθόνες LED άμεσης προβολής για τη δημιουργία πιο καθηλωτικών και εντυπωσιακών εμπειριών, σύμφωνα με τον Kevin Christopherson, διευθυντή μάρκετινγκ προϊόντων, NEC Display Solutions.
«Τα πάνελ LED άμεσης προβολής είναι εξαιρετικά προσαρμόσιμα και μπορούν να δημιουργήσουν εμπειρίες που περικυκλώνουν το κοινό ή δημιουργούν αρχιτεκτονικά συναρπαστικά σημεία εστίασης», είπε ο Christopherson στην καταχώρισή του για την έκθεση 2018 Digital Signage Future Trends «Με επιλογές pixel pixel για οτιδήποτε, από κοντινή θέαση έως μακρινή θέαση για μεγαλύτερους χώρους, οι ιδιοκτήτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το dvLED για να προσφέρουν μια εντελώς μοναδική και αξέχαστη εμπειρία.»
Καλύτερα εργαλεία εμπλοκής
Η απλή φωτεινότερη οθόνη δεν αρκεί για να προσφέρει καλύτερες εμπειρίες σε εσωτερικούς χώρους.Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι πωλητές ψηφιακής σήμανσης προσφέρουν όλο και πιο προηγμένα συστήματα ανάλυσης για να αποκτήσουν βασικές πληροφορίες για τους πελάτες, ώστε να μπορούν να τους προσελκύσουν καλύτερα.
Ο Matthias Woggon, Διευθύνων Σύμβουλος, eyefactive, επεσήμανε στην καταχώρισή του για την Digital Signage Future Trends Report ότι οι πωλητές χρησιμοποιούν αισθητήρες εγγύτητας και κάμερες αναγνώρισης προσώπου για να προσδιορίσουν βασικές πληροφορίες σχετικά με έναν πελάτη, όπως αν κοιτάζει ένα προϊόν ή μια οθόνη.
«Οι σύγχρονοι αλγόριθμοι είναι ακόμη σε θέση να ανιχνεύουν παραμέτρους όπως η ηλικία, το φύλο και η διάθεση αναλύοντας τις εκφράσεις του προσώπου στα πλάνα της κάμερας.Επιπλέον, οι οθόνες αφής μπορούν να μετρήσουν πινελιές σε συγκεκριμένο περιεχόμενο και μπορούν να αξιολογήσουν την ακριβή απόδοση των διαφημιστικών καμπανιών και την απόδοση της επένδυσης», είπε ο Woggan.«Ο συνδυασμός της τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου και αφής επιτρέπει τη μέτρηση του αριθμού των ανθρώπων που αντιδρούν σε ποιο περιεχόμενο και διευκολύνει τη δημιουργία στοχευμένων καμπανιών και διαρκούς βελτιστοποίησης».
Η ψηφιακή σήμανση προσφέρει επίσης διαδραστικές πολυκαναλικές εμπειρίες για την αλληλεπίδραση με τους πελάτες.Ο Ian Crosby, αντιπρόεδρος πωλήσεων και μάρκετινγκ της Zytronic, έγραψε στην καταχώρισή του για την έκθεση Digital Signage Future Trends Report σχετικά με την Ebekek, μια εταιρεία λιανικής πώλησης προϊόντων για μητέρα και μωρό στην Τουρκία.Η Ebekek χρησιμοποιεί διαδραστική ψηφιακή σήμανση για να ενσωματώσει το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις υποβοηθούμενες πωλήσεις.Οι πελάτες μπορούν να περιηγηθούν σε ολόκληρη τη γκάμα προϊόντων και να κάνουν μια αγορά ανεξάρτητα ή να ζητήσουν βοήθεια από έναν βοηθό πωλήσεων.
Η έρευνα για την έκθεση Digital Signage Future Trends 2018 επιβεβαίωσε αυτή την τάση αύξησης των διαδραστικών εμπειριών.Το 50 τοις εκατό των λιανοπωλητών είπε ότι βρήκαν τις οθόνες αφής πολύ χρήσιμες για την ψηφιακή σήμανση.
Η συνολική μεγαλύτερη τάση με όλα αυτά τα παραδείγματα, είναι η ώθηση προς πιο αντιδραστικά μέσα, σύμφωνα με ένα blog 2019 Digital Signage Future Trends Report από τον Geoffrey Platt, διευθυντή της RealMotion.
«Αυτές οι αναδυόμενες διαδραστικές τεχνολογίες απαιτούν όλες ένα κοινό στοιχείο.Η ικανότητα δημιουργίας, ανάλυσης και αντίδρασης σε έναν κόσμο που απαιτεί λύσεις που βασίζονται σε πραγματικό χρόνο», είπε ο Πλατ.
Πού οδηγούμαστε;
Στον εσωτερικό χώρο, η ψηφιακή σήμανση γίνεται τόσο μεγαλύτερη όσον αφορά τις μεγαλύτερες, μεγαλύτερες οθόνες με καινοτόμο λογισμικό όσο και μικρότερη, καθώς τα καταστήματα Mom and Pop αναπτύσσουν απλούστερες οθόνες σε μεγαλύτερους αριθμούς.
Ο Christopherson υποστήριξε ότι οι τελικοί χρήστες και οι πωλητές ψηφιακής σήμανσης έχουν αναπτύξει λύσεις που δημιουργούν αφοσιωμένο κοινό.Το επόμενο μεγάλο βήμα είναι όταν όλα τα κομμάτια μπαίνουν στη θέση τους και αρχίζουμε να βλέπουμε πραγματικά δυναμικές αναπτύξεις να πλημμυρίζουν στην αγορά τόσο για μεγάλες όσο και για μικρές εταιρείες.
«Το επόμενο βήμα είναι η τοποθέτηση του αναλυτικού κομματιού στη θέση του», είπε ο Christopherson.«Μόλις ολοκληρωθεί το πρώτο κύμα αυτών των έργων πλήρους συστήματος, μπορείτε να περιμένετε ότι αυτή η πρακτική θα απογειωθεί σαν πυρκαγιά καθώς οι ιδιοκτήτες βλέπουν την πρόσθετη αξία που παρέχει».
Εικόνα μέσω Istock.com.
Ώρα δημοσίευσης: Αυγ-02-2019