タッチ スクリーンはデジタル サイネージの未来ですか?

デジタルサイネージ業界は年々急激に成長しています。2023 年までに、デジタル サイネージ市場は 328 億 4,000 万ドルに成長すると予想されています。タッチ スクリーン テクノロジーは、デジタル サイネージ市場をさらに押し上げる急速に成長している分野です。従来、赤外線タッチ スクリーン技術は商業用途で使用されてきました。ただし、製造コストが下がったため、スマートフォンで使用されている新しい投影型静電容量型インタラクティブ技術が使用されています。タッチ スクリーンのスマートフォンやタブレットがあふれる世界では、タッチ スクリーンがデジタル サイネージ業界の未来になると予測する人もいます。このブログでは、これが事実であるかどうかを調査します。

小売業界はデジタル サイネージの売上高の 4 分の 1 以上を占めていますが、業界自体が困難な時期を迎えています。オンライン ショッピングは小売業に混乱をもたらし、大通りに危機を引き起こしています。このような競争の激しい販売環境により、店舗は顧客を自宅から店舗に誘導するためにアプローチを変える必要があります。タッチ スクリーンはこれを行うための 1 つの方法であり、タッチ スクリーンを使用すると、たとえば、顧客が製品を検索/注文したり、商品をより詳細に比較したりすることができます。当社の PCAP タッチ スクリーン キオスクなどのディスプレイを使用することで、顧客がスマートフォンやコンピューターでブランドを体験する方法を拡張できます。この種のテクノロジーを使用すると、顧客により個人的な体験を提供し、製品やブランドへの関心を高めることができます。小売業者が実際に変化を起こすことができるのはイノベーションであり、PCAP タッチ スクリーン ミラーなどのユニークなディスプレイを使用して、消費者が店舗に来店することでのみ得られる体験を生み出すことができます。

デジタル サイネージがその分野に革命を起こしている業界の 1 つは、クイック サービス レストラン (QSR) です。マクドナルド、バーガーキング、KFC などの市場をリードする QSR ブランドは、デジタル メニュー ボードとセルフサービスのインタラクティブ タッチ スクリーンを店舗全体に展開し始めています。消費者は時間のプレッシャーがないときに、より多くの料理を注文する傾向があるため、レストランはこのシステムの利点を認識しています。より多くの利益をもたらします。また、多くの顧客は、通常、注文を受け取るまでにあまり長く待つ必要がなく、カウンターに立っているときのようにすぐに注文しなければならないというプレッシャーを感じないため、この種のタッチ スクリーンを好みます。注文ソフトウェアがよりアクセスしやすくなるにつれて、タッチ スクリーンがすぐにファーストフード チェーンの標準になると私は予想しています。

デジタル サイネージ業界におけるタッチ スクリーンの市場シェアは拡大していますが、現在それを妨げている要因がいくつかあります。大きな問題はコンテンツの作成です。タッチ スクリーン コンテンツの作成は簡単/迅速ではありませんし、そうすべきではありません。目的に合わせて表示に適したコンテンツを作成しない限り、タッチ スクリーンで Web サイトを使用しても、必ずしも期待する利点がもたらされるとは限りません。このコンテンツの作成には時間と費用がかかる場合があります。ただし、当社のコスト効率の高いタッチ CMS を使用すると、ユーザーはタッチ スクリーン用のコンテンツを作成および管理できます。デジタル サイネージ AI は、特定の顧客グループに向けて直接マーケティングされる動的なコンテンツが期待できるため、タッチ スクリーンから焦点をそらす可能性のある業界内のもう 1 つの大きなトレンドになると予測されています。タッチ スクリーン自体は、最近、ディスプレイが非衛生的であるという非難から、オートメーションが不当に仕事を奪うという主張まで、否定的な報道の注目を集めています。

タッチ スクリーンはデジタル サイネージ業界の将来の大部分を占めることになり、このインタラクティブ テクノロジの多くの利点が業界全体を推進するでしょう。タッチ スクリーンのコンテンツ作成が改善され、中小企業にとってアクセスしやすくなるにつれて、タッチ スクリーンの成長は目覚ましい進歩を続けることができるでしょう。しかし私は、タッチ スクリーン自体が非インタラクティブなデジタル サイネージと連携して機能する未来であるとは考えていませんが、タッチ スクリーンはすべてのサイネージ ソリューションで相互に補完し合うことができます。