編集者注: これは、デジタル サイネージ市場の現在および将来のトレンドを分析するシリーズの一部です。次のパートでは、ソフトウェアのトレンドを分析します。
デジタル サイネージは、ほぼすべての市場とエリア、特に屋内でその範囲を急速に拡大しています。デジタル サイネージの将来トレンド レポートによると、現在、大手小売業者と小規模小売業者の両方が、広告、ブランディングを強化し、顧客エクスペリエンスを向上させるためにデジタル サイネージを使用することが増えています。その結果、調査対象となった小売業者の 3 分の 2 が、デジタル サイネージの最大の利点はブランディングの向上であり、次いで顧客サービスの 40% の向上であると回答したことがわかりました。
たとえば、スウェーデンのストックホルムにある小売業者 Nordiska Kompaniet は、上部になめし革のバンドを付けたデジタル サイネージを導入し、それを壁に吊るして、ディスプレイがバンドでぶら下がっているような錯覚を生み出しました。これにより、ディスプレイが小売業者全体の地味で高級なブランド イメージと統合されるようになりました。
一般的なレベルでは、屋内デジタル サイネージ スペースでは、ブランディングを向上させるためにディスプレイの改良が行われ、顧客エクスペリエンスを向上させるためにエンゲージメント ツールの改良が行われています。
より良いディスプレイ
Watchfire のインサイド セールス マネージャーである Barry Pearmen 氏によると、大きなトレンドの 1 つは、LCD ディスプレイからより高度な LED ディスプレイへの移行です。ピアマン氏は、LEDディスプレイのコスト低下がこの傾向を促進していると主張した。
LED は一般的になっているだけでなく、より高度なものになっています。
「LED はかなり前から存在しています。私たちはピッチをますます厳しくし、LED をますます近づけています」と Watchfire のクリエイティブ チーム マネージャーの Brian Huber 氏はインタビューで述べました。「一度に 8 文字だけを表示する巨大な電球看板の時代は終わりました。」
NEC ディスプレイ ソリューションズの製品マーケティング担当ディレクターであるケビン クリストファーソン氏によると、もう 1 つの大きなトレンドは、より没入型で畏怖の念を抱かせる体験を生み出す直視型 LED ディスプレイの推進です。
「直視型 LED パネルは高度にカスタマイズ可能で、観客を取り囲むような体験や、建築的に魅惑的な焦点を作り出すことができます。」とクリストファーソン氏は 2018 年のデジタル サイネージ将来トレンド レポートのエントリーで述べています。より大きな会場で遠方から視聴する場合、オーナーは dvLED を使用して、完全にユニークで思い出に残る体験を提供できます。」
より良いエンゲージメントツール
単にディスプレイが明るいだけでは、屋内でのエクスペリエンスを向上させるには十分ではありません。そのため、デジタル サイネージ ベンダーは、顧客に対する重要な洞察を得るために、より高度な分析システムを提供し、顧客との関わりを強化しています。
eyefactive の CEO、Matthias Woggon 氏は、デジタル サイネージの将来動向レポートへのエントリーの中で、ベンダーが近接センサーや顔認識カメラを使用して、顧客が見ているのが製品なのかディスプレイなのかなど、顧客に関する重要な情報を特定していると指摘しました。
「最新のアルゴリズムは、カメラ映像の表情を分析することで、年齢、性別、気分などのパラメーターを検出することもできます。さらに、タッチスクリーンは特定のコンテンツへのタッチを測定し、広告キャンペーンの正確なパフォーマンスと投資収益率を評価することができます」とウォガン氏は述べています。「顔認識とタッチテクノロジーを組み合わせることで、何人の人がどのコンテンツに反応したかを測定できるようになり、ターゲットを絞ったキャンペーンの作成と持続的な最適化が容易になります。」
デジタル サイネージは、顧客と関わるためのインタラクティブなオムニチャネル エクスペリエンスも提供します。Zytronic の販売およびマーケティング担当副社長である Ian Crosby 氏は、デジタル サイネージの将来のトレンド レポートのエントリーの中で、トルコの母親とベビー用品の小売業者である Ebekek について書いています。Ebekek は、インタラクティブなデジタル サイネージを使用して、e コマースと販売支援を統合しています。顧客は全製品を閲覧して自分で購入したり、販売アシスタントにサポートを求めたりすることができます。
デジタル サイネージの将来のトレンド 2018 レポートの調査では、インタラクティブ エクスペリエンスが増加するこの傾向が確認されました。小売業者の 50% は、タッチスクリーンがデジタル サイネージに非常に役立つと感じたと回答しました。
RealMotion ディレクターの Geoffrey Platt による 2019 Digital Signage Future Trends Report ブログによると、これらすべての例を含む全体的な大きな傾向は、より反動的なメディアへの推進です。
「これらの新たなインタラクティブ技術はすべて、1 つの共通要素を必要とします。リアルタイムベースのソリューションが必要な世界で創造、分析、対応する能力」とプラット氏は語った。
私たちはどこに向かっているのでしょうか？
屋内スペースでは、デジタル サイネージは、革新的なソフトウェアを備えた大型の大型ディスプレイと、シンプルなディスプレイを多数導入するママ アンド ポップ ストアの小型化の両方で大型化しています。
Christopherson 氏は、デジタル サイネージのエンド ユーザーとベンダーが、熱心な視聴者を生み出すソリューションを開発していると主張しました。次の大きなステップは、すべての要素が所定の位置に収まり、大企業と中小企業の両方で真に動的な導入が市場に流入し始めることです。
「次のステップは、分析機能を導入することです」とクリストファーソン氏は言います。「これらのフルシステム プロジェクトの第一波が完了すると、所有者はそれが提供する付加価値を認識するため、この実践が山火事のように普及することが期待できます。」
画像はIstock.com経由。
投稿時間: 2019 年 8 月 2 日