Nota wydawcy: Jest to część serii analizującej obecne i przyszłe trendy na rynku Digital Signage.W następnej części przeanalizujemy trendy w oprogramowaniu.
Digital Signage szybko rozszerza swój zasięg na prawie każdym rynku i obszarze, szczególnie w pomieszczeniach zamkniętych.Jak wynika z raportu Digital Signage Future Trends Report, obecnie zarówno duzi, jak i mali sprzedawcy detaliczni coraz częściej korzystają z rozwiązań Digital Signage w celu reklamowania się, wzmacniania marki i poprawy jakości obsługi klientów.Okazało się, że dwie trzecie ankietowanych sprzedawców detalicznych stwierdziło, że największą zaletą rozwiązań Digital Signage jest lepszy branding, a w dalszej kolejności – o 40 procent – poprawa obsługi klienta.
Na przykład Nordiska Kompaniet, sprzedawca detaliczny w Sztokholmie w Szwecji, zastosował rozwiązania Digital Signage z garbowanymi skórzanymi paskami u góry i powiesił je na ścianie, aby stworzyć wrażenie, że wyświetlacz wisi obok paska.Pomogło to zintegrować ekspozycje z ogólnym, trzeźwym i wysokiej klasy wizerunkiem marki sprzedawcy.
Ogólnie rzecz biorąc, w pomieszczeniach Digital Signage zastosowano lepsze wyświetlacze, które poprawiają branding marki, oraz lepsze narzędzia angażujące, aby poprawić jakość obsługi klienta.
Lepsze wyświetlacze
Według Barry'ego Pearmena, menedżera ds. sprzedaży w Watchfire, jednym z głównych trendów jest odchodzenie od wyświetlaczy LCD w kierunku bardziej zaawansowanych wyświetlaczy LED.Pearman argumentował, że malejący koszt wyświetlaczy LED pomaga napędzać tę tendencję.
Diody LED nie tylko stają się coraz bardziej powszechne, ale także stają się coraz bardziej zaawansowane.
„LEDy są obecne na rynku już od dłuższego czasu, wciąż naciskamy coraz mocniej, zbliżając diody LED do siebie” – powiedział w wywiadzie Brian Huber, menedżer zespołu kreatywnego Watchfire.„Minęły czasy, gdy istniała tylko gigantyczna żarówka, która wyświetlała tylko 8 znaków na raz”.
Według Kevina Christophersona, dyrektora ds. marketingu produktów w firmie NEC Display Solutions, kolejnym ważnym trendem jest dążenie do wyświetlaczy LED z bezpośrednim widokiem, aby zapewnić bardziej wciągające i budzące podziw wrażenia.
„Panele LED typu direct view dają się w dużym stopniu dostosowywać i mogą tworzyć wrażenia, które otaczają publiczność lub tworzą urzekające architektonicznie punkty skupienia” – stwierdził Christopherson we wpisie do raportu dotyczącego przyszłych trendów Digital Signage 2018. „Dzięki opcjom rozstawu pikseli umożliwiającym oglądanie z bliska po oglądania na odległość w przypadku większych obiektów, właściciele mogą korzystać z technologii dvLED, aby zapewnić zupełnie wyjątkowe i niezapomniane wrażenia”.
Lepsze narzędzia angażujące
Samo posiadanie jaśniejszego wyświetlacza nie wystarczy, aby zapewnić lepsze wrażenia w pomieszczeniach zamkniętych.Właśnie dlatego dostawcy rozwiązań Digital Signage oferują coraz bardziej zaawansowane systemy analityczne, które pozwalają uzyskać kluczowy wgląd w klientów, dzięki czemu mogą lepiej ich angażować.
Matthias Woggon, dyrektor generalny eyefactive, zauważył we wpisie do raportu Digital Signage Future Trends Report, że sprzedawcy korzystają z czujników zbliżeniowych i kamer rozpoznawających twarz, aby zidentyfikować kluczowe informacje o kliencie, np. to, czy patrzy na produkt lub na wystawę.
„Nowoczesne algorytmy są w stanie wykryć nawet takie parametry, jak wiek, płeć i nastrój, analizując mimikę twarzy na nagraniu z kamery.Ponadto ekrany dotykowe mogą mierzyć dotknięcia określonych treści i oceniać dokładną skuteczność kampanii reklamowych oraz zwrot z inwestycji” – powiedział Woggan.„Połączenie rozpoznawania twarzy i technologii dotykowej pozwala zmierzyć, ile osób reaguje na jakie treści, a także ułatwia tworzenie ukierunkowanych kampanii i stałą optymalizację.”
Digital Signage zapewnia także interaktywne doświadczenia wielokanałowe, które pozwalają nawiązać kontakt z klientami.Ian Crosby, wiceprezes ds. sprzedaży i marketingu w firmie Zytronic, we wpisie do raportu Digital Signage Future Trends Report napisał o firmie Ebekek, tureckim sprzedawcy produktów dla matek i dzieci.Ebekek wykorzystuje interaktywne oznakowanie cyfrowe do integracji handlu elektronicznego i sprzedaży wspomaganej.Klienci mogą przeglądać całą ofertę produktów i samodzielnie dokonać zakupu lub poprosić o pomoc sprzedawcę.
Badanie do raportu Digital Signage Future Trends 2018 potwierdziło ten trend zwiększania interaktywnych doświadczeń.50 procent sprzedawców detalicznych stwierdziło, że ekrany dotykowe są bardzo przydatne w rozwiązaniach Digital Signage.
Jak wynika z bloga Digital Signage Future Trends Report 2019, prowadzonego przez Geoffreya Platta, dyrektora RealMotion, ogólną tendencją we wszystkich tych przykładach jest dążenie do bardziej reakcyjnych mediów.
„Wszystkie te powstające technologie interaktywne wymagają jednego wspólnego elementu.Możliwość tworzenia, analizowania i reagowania w świecie wymagającym rozwiązań działających w czasie rzeczywistym” – powiedział Platt.
Dokąd zmierzamy?
W pomieszczeniach zamkniętych rozwiązania Digital Signage stają się zarówno większe w postaci większych, wspanialszych wyświetlaczy z innowacyjnym oprogramowaniem, jak i mniejsze, ponieważ sklepy Mom i Pop wdrażają w większej liczbie prostsze wyświetlacze.
Christopherson argumentował, że użytkownicy końcowi i dostawcy rozwiązań Digital Signage opracowują rozwiązania, które tworzą zaangażowaną publiczność.Następnym ważnym krokiem będzie moment, w którym wszystkie elementy znajdą się na swoich miejscach, a na rynek zaczną pojawiać się naprawdę dynamiczne wdrożenia, zarówno dla dużych, jak i małych firm.
„Następnym krokiem jest wdrożenie modułu analitycznego” – powiedział Christopherson.„Po ukończeniu pierwszej fali projektów obejmujących pełny system można się spodziewać, że praktyka ta szybko się rozprzestrzeni, gdy właściciele zobaczą dodatkową wartość, jaką zapewnia”.
Zdjęcie za pośrednictwem Istock.com.
Czas publikacji: 02 sierpnia 2019 r